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亚马逊测试大型无人店技术

19
05月

亚马逊测试大型无人店技术

电商巨擘「亚马逊」正在测试较大型无人结帐商店。图为顾客在亚马逊位于西雅图的无人结帐商店刷手机结帐。 (美联社) 电商巨擘「亚马逊」正在测试较大型无人结帐商店。 图为顾客在亚马逊位于西雅图的无人结帐商店刷手机结帐。 (美联社)
西雅图的无人便利商店「Amazon Go」。 (美联社) 西雅图的无人便利商店「Amazon Go」。 (美联社)

华尔街日报报导,电商巨擘「亚马逊」(Amazon)测试较大型无人结帐商店;若测试成功,这项策略将对传统零售业形成严峻挑战。

亚马逊正在西雅图测试一间规模较大的商店,亚马逊的无收银员科技追踪顾客从架上拿取物品,并在顾客离开商店时自动扣款;这项科技在多间小商店测试成功,但大型商店的天花板较高、商品较多,恐增加无收银员科技的追踪难度。

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报导指出,尚不清楚亚马逊是否会将此科技运用于「全食」(Whole Food)。

亚马逊早前透露,打算替「全食」增添新技术;WSJ分别询问亚马逊和「全食」,双方都拒绝回应。

亚马逊的无收银员科技已在西雅图、芝加哥和旧金山共七间无人便利商店「Amazon Go」顺利运作,该公司计画打造建造更多类似的小商店;这种小店通常占地不到2500平方呎,贩售饮品、调理食品和杂货。

不过,「全食」往往占地4万平方呎,销售3万4000种商品,各商品价格因重量而异;相较于统一形状与尺寸的商品,将使无收银员科技变得更复杂。

较大型的「Amazon Go」商店代表传统杂货店面临线上经销商迅速跨足食品通路的威胁;亚马逊去年以135亿元收购「全食」,并推出取货和一小时内运送服务,相关服务费用也比亚马逊Prime会员费用便宜。

部分「全食」顾客表示,不希望在标榜高品质的通路无人结帐;每周至少光顾「全食」一次的65岁顾客凯姆(Dennis Keim)说:「他们要小心,别破坏让这个企业最初成功的原因。」

38岁的软体工程师希德柏格则说:「若能不用排队结帐,会很方便。」

亚马逊技术副总裁库玛日前视察旧金山的「Amazon Go」营运状况时说:「我们是实体店面的新手,但这对我们来说很重要,这攸关(协助顾客)养成多项习惯。」